การจัดส่ง
เราจัดส่งทั่วประเทศไทยจากคลังในกรุงเทพฯ
ระยะเวลาเตรียมสินค้า
คำสั่งซื้อก่อน 14:00 น. ของวันทำการ มักจะถูกแพ็คและส่งในวันเดียวกัน คำสั่งซื้อหลัง 14:00 น. หรือในวันหยุดจะส่งในวันทำการถัดไป
เวลาจัดส่ง
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล — 1-2 วันทำการ
- ภาคกลาง ตะวันออก ตะวันตก — 2-3 วันทำการ
- ภาคเหนือ อีสาน ใต้ — 3-5 วันทำการ
- เกาะและพื้นที่ห่างไกล — ไม่เกิน 7 วันทำการ
ค่าจัดส่ง
- ค่าจัดส่งเหมาจ่าย: ฿70 ต่อคำสั่งซื้อ ทั่วประเทศ
- จัดส่งฟรีเมื่อยอดสั่งซื้อเกิน ฿2,500
เราจะอัปเดตอัตราค่าจัดส่งหากค่าขนส่งของผู้ให้บริการเปลี่ยน — อัตราล่าสุดจะแสดงเมื่อชำระเงิน
ผู้ให้บริการขนส่ง
เราใช้ Kerry Express, Flash Express และไปรษณีย์ไทย ขึ้นอยู่กับปลายทาง เลขพัสดุจะส่งให้ทางอีเมล และ LINE หากคุณสมัครรับการแจ้งเตือน
การจัดส่งระหว่างประเทศ
ขณะนี้เรายังไม่จัดส่งระหว่างประเทศ หากคุณอยู่ต่างประเทศและสนใจ PetScent โปรดติดต่อ admin@thepetscent.com — เราอาจจัดให้กับร้านค้าหรือลูกค้าจำนวนมากได้
การเปลี่ยนสินค้าสำหรับกรณีเสียหายหรือผิดรุ่น
เนื่องจากเป็นสินค้าใช้ส่วนตัว เราไม่รับคืนกรณีเปลี่ยนใจ แต่ในกรณีที่สินค้ามาถึงไม่อยู่ในสภาพดี หรือเราจัดส่งผิด เราจะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่
คุณมีสิทธิเปลี่ยนสินค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเมื่อ:
- สินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง (รั่ว ฝาแตก กล่องบุบ)
- ได้รับสินค้าผิดชิ้นหรือผิดรุ่นเนื่องจากความผิดพลาดในการแพ็คของเรา
วิธีปฏิบัติ
- ส่งอีเมลถึง admin@thepetscent.com หรือทักไลน์ @thepetscent พร้อมเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายชัดเจน
- เราตอบภายใน 1 วันทำการ ไม่มีเอกสารยุ่งยาก ไม่ต้องรอ
- เราส่งสินค้าใหม่ให้ และจัดให้ผู้ให้บริการขนส่งมารับสินค้าที่เสียหายหรือผิดกลับ — โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ กับคุณ
หากการเปลี่ยนสินค้าทำไม่สะดวก (เช่นสินค้าหมด หรือคุณต้องการเงินคืนมากกว่า) เราจะคืนเงินให้แทน Stripe จะดำเนินการคืนเงินในวันเดียวกัน เงินมักจะถึงบัญชีของคุณภายใน 5-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร
ระยะเวลาคืนเงิน
Stripe จะดำเนินการคืนเงินในวันเดียวกันที่เราอนุมัติ เงินมักจะถึงบัตรหรือบัญชีพร้อมเพย์ภายใน 5-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
สินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง
เปิดพัสดุภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับ ถ้าทำได้ หากขวดรั่วหรือกล่องบุบ ถ่ายรูปทุกอย่างก่อนทิ้งและทักหาเราทันที เราจะส่งของใหม่หรือคืนเงินให้
การเปลี่ยนแปลงและยกเลิกคำสั่งซื้อ
เราเริ่มแพ็คสินค้าค่อนข้างเร็ว หากต้องการแก้ไขหรือยกเลิก โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด หากสินค้าจัดส่งออกไปแล้ว เราไม่สามารถสกัดพัสดุได้ — แต่คุณยังใช้กระบวนการคืนสินค้าได้เมื่อพัสดุมาถึง
พัสดุสูญหาย
หากการติดตามแสดงว่าพัสดุเคลื่อนไหวช้าหรือหยุดนิ่ง ติดต่อเรา เราจะเปิดเรื่องสอบสวนกับผู้ขนส่ง หากตัดสินว่าสูญหาย เราจะส่งของใหม่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
มีคำถาม?
อีเมล: admin@thepetscent.com
LINE: @thepetscent
เวลาทำการ: ทุกวัน 9 โมงเช้า – 3 ทุ่ม